Política de privacidad
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Tratamos tus datos con responsabilidad y transparencia, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Noelia Carmen Suárez Cruz (INDEXEI)
- NIF
- 54163017H
- Domicilio
- Calle Faycán, 4, 35400 Arucas (Las Palmas), España
- Contacto
- hola@indexei.es
2. Qué datos tratamos y para qué
2.1 Navegación por esta web
Esta web no tiene formularios, no usa herramientas de analítica ni publicidad y no instala cookies. El servidor guarda un registro técnico de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) para garantizar la seguridad y detectar abusos.
- Base legal: interés legítimo en mantener la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
- Conservación: un máximo de 14 días, salvo que sea necesario conservarlos para investigar un incidente concreto.
2.2 Contacto por WhatsApp, correo o teléfono
Si nos escribes, tratamos los datos que nos facilites (nombre, teléfono, correo, nombre de tu negocio y lo que nos cuentes) para responderte y, si lo solicitas, prepararte una propuesta.
- Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atender tu consulta (art. 6.1.f RGPD).
- Conservación: mientras dure la conversación comercial y, si no llegamos a trabajar juntos, hasta 3 años desde el último contacto.
Si nos contactas por WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited trata además tus datos como responsable independiente según su propia política de privacidad.
2.3 Firma electrónica de contratos
Cuando firmas un contrato a través de nuestra plataforma registramos el nombre declarado por el firmante, la imagen de la firma manuscrita digital, la dirección IP de origen, la fecha y hora exactas y el contenido del documento en el momento de la firma.
- Finalidad: acreditar la identidad del firmante y la validez de la firma electrónica conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS), y conservar evidencia en caso de disputa.
- Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en conservar evidencias (art. 6.1.f RGPD).
- Conservación: durante la vigencia del contrato y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas (5 años según el Código Civil).
2.4 Gestión de clientes
Los datos de las personas de contacto de nuestros clientes (nombre, cargo, correo y teléfono) se tratan en nuestro sistema de gestión interno para administrar la relación contractual, gestionar cobros y prestar soporte técnico.
- Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.c RGPD).
- Conservación: durante la vigencia del contrato y 5 años tras su extinción, o el plazo superior que exija la normativa fiscal.
3. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios trabajamos con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Servicio | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento (VPS) | Servidores donde funcionan esta web y las plataformas de los clientes | Unión Europea | Dentro del EEE |
| Resend Inc. | Envío de correo electrónico transaccional | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos de clientes | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
| Cloudflare Inc. | Seguridad web y verificación antibots en las plataformas | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
4. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos escribiendo a hola@indexei.es. Si no podemos identificarte por el propio canal, te pediremos un documento que acredite tu identidad.
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios. Durante la vigencia de un contrato firmado y su plazo de prescripción, los datos de la firma se conservan como evidencia.
- Limitación: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito (TLS), acceso restringido por roles, copias de seguridad diarias y enlaces de un solo uso en los procesos de firma.
6. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de última actualización.